❄Топ – 3 зимних категорий на портале «Наш Санкт-Петербург»

🙋‍♂Портал «Наш Санкт-Петербург» – это городской ресурс, который круглосуточно принимает сообщения петербуржцев по вопросам городского хозяйства. За 9 лет на портале решено уже более 5,3 млн проблем. Ежедневно отрабатывается порядка 2 тысяч сообщений. Сейчас на портале зарегистрировано уже более 323 тысяч пользователей, и с каждым днём количество пользователей только растёт.

🌨С 15 апреля на портале «Наш Санкт-Петербург» закрылись зимние категории для приема сообщений. По зимним сезонным категориям 2023/2024 года на портал поступило более 87 тысяч сообщений. Чаще всего петербуржцы обращались по таким вопросам, как:
• Неубранный снег, требуется обработка территории пескосоляной смесью / Двор около 55 тысяч сообщений – 66,8%;
• Неубранный снег на автомобильных дорогах и прилегающих к ним
тротуарах, спусках к воде, подземных и надземных пешеходных переходах / Улица порядка 23 тысяч сообщений – 28,6%;
• Наличие наледи на крыше / Дом поступило 1889 сообщений – 2,2%.

📞Петербуржцы могут также круглосуточно сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства – в том числе и аварийного характера по номерам 576-40-04 и 004. Центр обработки вызовов 004 принимает звонки по проблемам: протечка кровли, угроза падения дерева, неработающий лифт в доме и другие. В сообщениях неаварийного характера отсутствует информация об угрозе жизни и здоровью людей. Это могут быть сообщения о мусоре на газоне, сломанном почтовом ящике или несоблюдении графика уборки парадной.

📱 Все «неаварийные» сообщения, которые поступают по номеру 004, размещаются на портале «Наш Санкт-Петербург» для отработки и устранения проблем соответствующими городскими службами. Если заявитель при обращении указал номер мобильного телефона, то ему направляется СМС с ссылкой на проблему на самом портале. По ссылке можно отслеживать ход отработки сообщения на портале, узнать срок решения проблемы, а также ознакомиться с ответом исполнителя.

❗Если заявитель не сообщил свой мобильный телефон оператору, информацию о сообщении он может получить только при повторном обращении в службу 004.

❗Если на Вашем этаже сломан подвесной потолок, сообщите об этом на портал #НашСанктПетербург.

🖋Для этого: кратко опишите проблему, выберите категорию «Дом ➡ Содержание МКД ➡Неудовлетворительное состояние парадной» и загрузите фотографию.

👩‍💻Модератор в течение 1 рабочего дня рассмотрит обращение и отправит его в соответствующие органы для исполнения.

📩Уведомление с решённой проблемой придёт вам на почту и отобразится в личном кабинете на портале.

💫Вместе сделаем наш город лучше! #ПорталНашСанктПетербург