🎬 Группа компаний ЦРТ применила новейшие разработки в области нейросетей и искусственного интеллекта для создания голоса героя фильма «Сто лет тому вперед» — робота Вертера.

Федор Бондарчук, продюсер, актер озвучивания робота Вертера: «Мой герой, как настоящий робот, создан при участии искусственного интеллекта. Благодаря коллегам из компании Flysound и группы компаний ЦРТ было придумано уникальное звучание этого персонажа: нейросетевая модель голоса Вертера может по запросу ускорять или замедлять его речь, менять порядок букв в словах, добавлять щелчки, эффекты заикания, повторов… В общем удовлетворить любую фантазию — при этом соблюдая правила конфиденциальности голоса. Было невероятно увлекательно за этим наблюдать и в этом участвовать». Полная версия новости — в ТАСС.

✨Видео о том, как создавали робота Вертера: https://vk.com/video-23900316_456244067?list=ln-npyZWKeM1cZWiU2nyt

💥💥Группа компаний ЦРТ примет участие в IX Форуме клиентского опыта ― CX World Forum, одном из крупнейших мероприятий по клиентскому опыту.

📅25 апреля в рамках сессии «Цифровая клиентоцентричность» директор департамента цифровой идентификации группы компаний ЦРТ Дмитрий Щетинин и руководитель по развитию продукта ПАО «Вымпелком» Денис Баловнев в совместном докладе расскажут о том, как эффективно использовать современную речевую аналитику для того, чтобы слышать каждое слово клиента.

💡Эксперты поделятся инсайтами о том, как:
• качественно изучать клиентский опыт с помощью речевой аналитики
• извлечь максимум пользы из системной работы с клиентскими данными
• Сделать аналитику быстрее и точнее, а клиентов – счастливее.

Ждем вас на CX World Forum!
https://cx-forum.ru/

⚡⚡Группа компаний ЦРТ примет участие в форуме Сall Center Day «Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект», который пройдет в Минске 11 апреля.

📍На форуме, посвященном вопросам развития индустрии контакт центров, выступит руководитель направления по работе со странами СНГ группы компаний ЦРТ Дмитрий Шеранов. Он расскажет, как аналитика и автоматизация коммуникаций становятся ключом к росту эффективности бизнеса, а также поделится инсайтами о том:

📊Где кроются ценные данные о клиентском опыте, продуктах, сервисе;
📞Как развивать инструменты анализа данных на основе коммуникаций с аудиторией;
⭐Какие новые возможности в работе с речевыми данными открывает генеративный ИИ и как с его помощью повысить качество обслуживания и эффективность работы персонала контакт-центра.

Ждем вас на Call Center Day 2024!

⚡⚡19-21 марта группа компаний ЦРТ примет участие в XXI Международном Customer Contacts World Forum - крупнейшем региональном событии в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов.

Директор департамента Digital Identity группы компаний ЦРТ Дмитрий Щетинин выступит в двух сессиях форума и расскажет о том, как:

🤖Генеративный ИИ позволяет по-новому взглянуть на речевые данные и как с помощью новых методик анализа извлечь максимум полезной информации для изучения своего бизнеса и бренда.

📞Происходит переход крупнейшего контакт-центра России на отечественное решение, отвечающее высоким требованиям к современным КЦ и справляющееся с самыми высокими нагрузками.

📍Кроме того, приходите на стенд ЦРТ №С105 в демо-зоне CCWF, где мы представим продукты в составе комплексного решения для анализа коммуникаций, чат-ботов и многое другое.

До встречи на CCWF-2024!
https://cep.speechpro.ru/