❗ С ноября месяца и до сих пор в личном кабинете ОФД наблюдается массовая ошибка 420 - 2108.❌ Она означает, что отсутствует обязательный реквизит в чеке (тег 2108). Все чеки с этой ошибкой не принимаются ФНС к учёту. Разбираемся:

1. Почему возникает ошибка:

Реквизит «мера количества предмета расчета» (тег 2108) должен включаться в состав кассового чека всеми пользователями ККТ, применяющими ФФД версии 1.2, в отношении всех видов товаров:

- не подлежащих обязательной маркировке;
- штучных товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- дробных товаров, подлежащих обязательной маркировке.

Эта ошибка не видна. Кассовые аппараты успешно отправляют чеки через оператора фискальных данных. В z-отчёте (о закрытии смены) в строке «непереданных ФД» стоит 0. И многие предприниматели, бухгалтера и кассиры полагают, что никаких проблем нет. Ведь чеки с кассовых аппаратов уже отправлены.

Но с 9 ноября 2023 г. ФНС чеки, которые поступают в формате ФФД 1.2, отклоняет из-за отсутствия обязательных реквизитов в этих чеках, т.к. они не содержат новый обязательный реквизит «мера количества предмета расчета» (тег 2108). Такие чеки попадают в «Жёсткий Карантин».

2. Как выявить ошибку:

Проверьте в личном кабинете ОФД чеки, начиная с 09.11.23. Если тега 2108 нет, на чеке будет отображаться ошибка 420, чек будет отмечен красным крестиком ❌ или кружочком ⭕ и появится номер ошибки 420-2108 (обратите внимание, что в разных ОФД это выглядит по-разному).

3. Методы устранения ошибки:

✅ Устранить причину возникновения ошибки, чтобы новые чеки на кассовых аппаратах пробивались корректно, с тегом 2108. В этом может помочь:

➡ Установка на онлайн-кассу актуального ПО
➡ Обновление товаро-учётной программы до последней версии, которая поддерживает тег 2108
➡ Установка нового драйвера от ККТ последней версии и создание нового экземпляра оборудования с драйвером ОФД 10.Х (ФФД 1.2).

✅ Решить вопрос с чеками, которые налоговая не приняла:
На каждый чек с ошибкой необходимо отправить чек-коррекции с корректными данными и всеми обязательными реквизитами (в теге 1192 «дополнительные реквизиты чека» необходимо указать фискальный признак ошибочного чека).

ТОП - 5 ошибок в работе с любой онлайн-кассой.

1. Не проверяется строка в кассовом чеке: "Непереданных ФД".
Данная строка отражает какое количество чеков не было передано в налоговую. В этой строке всегда должен стоять 0. Если указана любая другая цифра - чеки в налоговую с кассы не отправились. Нужно посмотреть в чеке "ФД не переданы с". Данная строка показывает с какого числа данные не уходят в налоговую.
✅ Возможные причины, по которым чеки не передаются:
- закончился ОФД. Его нужно продлить.
- закончились ДС на sim-карте (если касса подключается к сети интернет через sim). Их требуется пополнить.
- сбились настройки wi-fi (если интернет касса получает через него). Их необходимо исправить.
- сломан модуль wi-fi. Его нужно заменить.

2. Неверно выбран способ оплаты при пробитии чека.
В чеке должен быть отражен именно тот способ расчёта, который произошел по факту: оплата "Наличными" или "Безналичными".
✅ При обнаружении данной ошибки пробивается чек с признаком «возврат прихода». В нём указываются данные с ошибкой. Затем формируется корректный чек. Но слишком часто пробивать чек с признаком «возврат прихода» не рекомендуется, так как это может стать основанием для проведения внеочередной проверки ФНС. Поэтому стоит внимательно пробивать каждый чек, чтобы свести к минимуму количество чеков с признаком «возврат прихода».

3. Не оформляются кассовые чеки при оплате физ. лицом через банковский терминал (эквайринг), переводом с личной банковской карты и через банковское отделение.
✅ В таком случае следует срочно оформить чеки коррекции и направить их вместе с Уведомлением "О самостоятельном выявлении нарушений в работе с ККТ" в ФНС. Сделать это можно лично или через личный кабинет ФНС.

4. В чеке не отражаются данные кассира.
В кассовом чеке должна быть отражена должность и фамилия того сотрудника, который пробивает чек. Просто слова "кассир", или "администратор" без указания ФИО и ИНН некорректны.
✅ Это решается просто. Достаточно исправить настройки онлайн-кассы.

5. Онлайн-касса иногда сама показывает ошибку, свидетельствующую о блокировке ФН (фискального накопителя).
➡ Возможные причины:
- фискальные данные не передавались в ФНС с помощью ОФД в течение 30 дней и более. Для решения этой проблемы следует узнать причину, по которой не отправляются чеки. Это может быть отсутствие интернета на кассе, сбившиеся параметры ОФД или окончание действия тарифа ОФД. После выявления и устранения этой причины ошибка исчезнет.
- сбились настройки даты и времени. В таком случае нужно установить корректные дату и время.
- истёк срок фискального накопителя. Это значит, что требуется срочная замена фискального накопителя.
- смена превысила 24 часа. Продолжительность работы на кассе не должна превышать 24 часа. То есть в течение 24 часов с момента открытия смены её нужно закрывать. После выявления этой ошибки нужно незамедлительно закрыть смену. А если смена была закрыта вовремя, то проблему нужно искать в товароучётной программе.
✅ Для исправления ошибок мы рекомендуем обращаться к профессионалам, где Вам оперативно помогут 🤗😉

❓ Как установить ЭЦП на компьютер
➡ Запустить ПО — КриптоПро CSP
➡ Активировать вкладку «Сервис»
➡ Вставить токен (флешку) в USB-разъем
➡ Нажать на иконку просмотра контейнера с сертификатами.
➡ Активировать кнопку «Обзор», выбрать носитель — выделить строку с названием хранилища и нажать «ОК»
➡ Продолжить установку («Далее»)
➡ После завершения нажать «Готово»
➡ Активировать строку установки сертификата, нажать «Далее»
➡ Выбрать папку для хранения сертификата и нажать «ОК»
✅ После успешной установки нажать «Готово» и перезапустить систему.

По всем вопросам, связанным с кассовыми аппаратами, обращайтесь к нам
☎ 89101400707 - на связи 24/7 ✅
Наши специалисты всегда Вам помогут ✅

Как выбрать срок фискального накопителя для кассы?
1. Фискальные накопители на 36 месяцев используются:
- ИП и ООО оказывают услуги (ателье, службы доставки и др.).
- Система налогообложения:
✔ ПСН (патент)
✔ ЕСХН (производство сельскохозяйственных товаров)
✔ УСН (упрощенная система налогообложения как УСН доход, так и УСН доход-расход)
2. Фискальные накопители на 15 месяцев используются:
- В продаже есть подакцизные товары. При реализации подакцизных товаров можно купить фискальный накопитель с любым сроком службы. Но его необходимо заменить в соответствии с законодательством! В этом случае не имеет смысла приобретать накопитель на 36 месяцев.
- ИП или ООО ведет сезонный характер работ. При этом приобрести ФН можно как на 15 так и на 36 месяцев.
- Деятельность организации ведется на удаленных территориях, там где нет интернета, и отсутствует передача данных в ОФД. Приобрести фискальный накопитель можно с любым сроком службы. Но его необходимо заменить в соответствии с законодательством! В этом случае не имеет смысла приобретать накопитель на 36 месяцев.
- Используется ОСНО (общая (основная) система налогообложения). В таком случае происходит установка только ФН на 15 месяцев.

Какое количество чеков пробивается на онлайн-кассе?
Объем памяти фискальных накопителей рассчитан примерно на 250 тысяч чеков. Если на кассе пробивается большое количество чеков, нет смысла покупать ФН на 36 месяцев, т. к. его стоимость дороже, а память ФН закончится раньше. Чеки с большим количеством позиций так же занимают больше места в памяти накопителя.

ФФД 1.2- формат фискальных документов
Если ведется торговля маркированными товарами, которые учитываются в системе «Честный ЗНАК», то фискальный накопитель, как и Ваша онлайн-касса, должен поддерживать формат фискальных данных ФФД 1.2. Если на кассе установлен другой ФФД, то необходимо обновить ККТ до ФФД 1.2.

В Личном кабинете юридического лица и в Личном кабинете индивидуального предпринимателя можно самостоятельно и бесплатно выпустить электронно-цифровую подпись (КЭП) без личной явки в налоговые органы за 5 минут.
Это можно сделать при выполнении следующих условий:
✅ Владелец сертификата (руководитель юридического лица или индивидуальный предприниматель) ранее самостоятельно получал его в налоговом органе.
✅ Срок ранее полученного сертификата в ФНС России ещё не истёк.
✅ На ПК установлены все необходимые программы и плагины для работы с ЭЦП (КриптоПро CSP версии не ниже 5.0 и др.).
Важно:
➡ Новая ЭЦП записывается ТОЛЬКО на тот сертифицированный носитель (флешку), на который она была получена изначально в ФНС России. На другой носитель выпустить новую ЭЦП нельзя.
Для продления ЭЦП нужно:
➡ Войти в личный кабинет налогоплательщика по сертификату, ранее полученному в ФНС России (лучше заходить через Яндекс Браузер).
➡ Выбрать услугу "Перевыпустить сертификат электронной подписи".
➡ Выполнить пошагово все необходимые действия: направить заявление на выпуск подписи и запрос на изготовление сертификата, далее - записать КЭП на сертифицированный носитель (флешку).
Если с момента получения сертификата в налоговом органе у владельца ЭЦП произошли изменения личных паспортных данных, то дистанционное продление может быть недоступно. Новый (перевыпущенный) сертификат будет иметь срок действия - 15 месяцев.
Если у Вас возникли вопросы по перевыпуску ЭЦП, Вы всегда можете обратиться на гор. линию Касспром 📞 89101400707. Наши специалисты с радостью Вам помогут ✅