[20 шпаргалок от Максвелла Джона по построению гармоничных отношений с людьми]

#советы #общение
Максвелл Джон - южноафриканский писатель, получивший в 2003 году Нобелевскую премию по литературе за свой роман «Бесчестье», и первый писатель, дважды удостоившийся Букеровской премии, сформулировал принципы, которые позволяют выстраивать гармоничные отношения с людьми. Достаточно следовать 20 простым принципам, чтобы общение было максимально приятным и эффективным

[Агент влияния — новая профессия в рекламе]

#реклама #карьера

Специальность с таким названием появилась на российском рынке труда.
Светлана уже четыре года числится внештатным сотрудником рекламного агентства Hidden Marketing. Но ее работа так засекречена, что девушка отказывается назвать свою фамилию. Соблюдает конспирацию. Каждый день Светлана заходит на разные интернет-форумы и общается с разными интернет-сообществами. На форуме молодых мам она — женщина с ребенком, в сообществе автолюбителей — мужчина 25-35 лет, у которого есть собственная машина. Но в какой бы дискуссии молодая женщина ни участвовала, она всегда скрыто и незаметно для других пользователей рекламирует какой-нибудь продукт.

Агент на задании

Светлана — агент влияния. Таких сотрудников в агентстве Hidden Marketing 5000 человек. В их задачу входит быстрое погружение в бренд и продукт заказчика рекламы. Они должны постоянно присутствовать в интернете, чтобы информировать других пользователей о продукте и разворачивать их мнение в сторону рекламируемого изделия, рассказывает Наталья Кузьмина, руководитель проектов Hidden Marketing.
Сегодня все мировые и российские бренды используют тайных агентов влияния для продвижения продукции в сети, уверяет Виктория Димитрюха, руководитель отдела PR компании «Блогун», которая организует рекламные акции в интернете. По ее словам, примерно 60% скрытой рекламы приходится на долю блогеров-тысячников. Они становятся так называемыми естественными агентами влияния, потому что уже создали себе репутацию экспертов по определенным вопросам в отдельно взятом интернет-сообществе.

Люди, подобные Светлане, относятся ко второму виду агентов влияния. Это искусственно созданные персонажи, т. е. внедренные агенты, объясняет Димитрюха. За ними скрываются специально обученные работники компаний. Тем не менее в 2010 г. на сайте HeadHunter было размещено 106 вакансий специалистов, в круг обязанностей которых входили задачи агента влияния, а в 2011 г. — уже 143 вакансии. 87% объявлений пришлось на Москву, 11% — на Петербург и 2% — на другие крупные российские города. По данным HeadHunter, в Москве средняя предполагаемая зарплата таких специалистов — 50 000-60 000 руб., в Петербурге — 35 000-40 000 руб., в других регионах — 15 000-30 000 руб.
Понятие «агент влияния» появилось на российском рынке труда пять лет назад, когда было создано рекламное агентство Hidden Marketing, утверждает Кузьмина. «В Америке и раньше существовал термин influence agent, но он не был связан с продвижением продукта в интернете. Мы же решили назвать так специалистов, работающих именно в сети», — говорит она.

Для поиска кандидатов в будущие агенты Hidden Marketing создало специальный сайт — Hidma.ru. Пользователь заходит туда, регистрируется и проходит тест. Ему дают задание разместить, например, 10 сообщений, посвященных одному бренду. При этом оценивается не только содержание, но и скорость написания текста, рассказывает Кузьмина.

Как и все другие агенты, Светлана получает задание от менеджера, который ведет проект. Например, недавно нужно было прорекламировать одно мероприятие — молодежную вечеринку. В агентстве сразу оценили, кто может туда прийти: молодые люди в возрасте от 17 до 25 лет. В соответствии с этим были подобраны интернет-площадки, где присутствует подобная аудитория. «Тактика такая: первый агент задает на форуме тему дискуссии, рассказывая о планах на выходные, а второй говорит, что слышал о предстоящей вечеринке и планирует туда пойти», — поясняет Светлана. Дискуссия развивается так, чтобы втянуть как можно больше участников. Их надо заинтересовать предстоящим мероприятием.

Иногда, продолжает Светлана, пользователи начинают подозревать, что пишет агент. Тогда для увеличения доверия на эту же интернет-площадку приходят другие агенты. «Однажды мы рекламировали автосервис. Один агент написал, что бывал на этом автосервисе и ему там понравилось. Но другой пользователь выразил недовольство качеством обслуживания там», — вспоминает она. Чтобы прикрыть негатив, на форум были тут же запущены другие агенты влияния, которые написали массу положительных отзывов.

Самые влиятельные

Многие блогеры-тысячники признают себя агентами влияния. Например, Руслан Паушу, который ведет блог под именем Гоблин Гага, говорит, что считает себя агентом влияния, потому что формирует у людей мнение о тех или иных брендах. Когда-то Паушу работал программистом, но уволился и некоторое время зарабатывал деньги исключительно на своем блоге. По его словам, рекламодатели платят ему от $200 до $300 за один пост. Сейчас блог Паушу читают 8000 человек. Зная об этом, рекламные агентства сами связываются с ним и сообщают, что включили его в пул специалистов, рекламирующих данный бренд. В зависимости от требований заказчика Паушу размещает ссылку на какую-либо статью, небольшой пост или пишет развернутый материал. Иногда он отмечает только плюсы продукта, иногда — и минусы. «Конечно, когда рекламируешь какие-нибудь холодильные установки, то, как ни напиши, все равно пользователи замечают, что это реклама», — говорит Паушу. Но его нисколько не смущают обвинения в размещении скрытой рекламы: у каждого свои способы зарабатывать деньги.

Работа без будущего

Профессия агента влияния не имеет будущего на российском рынке, убеждена Ольга Расулова, директор подразделения цифровых технологий коммуникационного агентства Edelman Россия. Она вспоминает два крупных скандала с разоблачением проплаченных постов. Оба произошли в 2006-2007 гг. Сначала торговая сеть «Утконос» заказала блогерам тайную рекламную кампанию в интернете, которая была раскрыта пользователями. Потом то же самое случилось с рекламой дезодоранта Rexona. «Скрытые рекламные кампании неэтичны», — заявляет Расулова. Раньше в интернете было много виртуальных персонажей, можно было подписываться как угодно, хоть «девочка-припевочка». Это облегчало работу агентов влияния. С развитием социальных сетей профайлы пользователей стали более открытыми. «Мы не рекомендуем нашим клиентам использовать скрытую рекламу. Для репутации компании важно, чтобы о ее продукции говорили эксперты-адвокаты бренда, знающие ее и имеющие влияние в интернете. Это инфлуенсеры, которые тоже формируют мнение пользователей о продукте, но делают это открыто», — добавляет

Расулова.

После многочисленных скандалов компании стали отказываться от скрытого маркетинга в интернете, сейчас для рекламы чаще используют официальные аккаунты, под которыми в интернет заходят официальные представители брендов, вторит ей Михаил Гейшерик, руководитель отдела по работе с социальными медиа рекламного агентства «Грейп». По его словам, «Грейп» уже отказалось от использования тайных агентов влияния — эффективность их использования упала. «Скоро, наверное, в крупных компаниях появится даже отдельная должность специалиста, который в сотрудничестве с рекламными агентствами будет развивать маркетинговую стратегию компании в интернете», — говорит он.

А по-моему, это дело будущего, вздыхает Димитрюха из компании «Блогун». Пока как минимум 70% рекламодателей предпочитают размещать в сети скрытую рекламу, поэтому услуги тайных агентов влияния очень востребованы. «Использование агентских схем сейчас достигло такого уровня, что среднестатистический пользователь, а порой и специалист не сможет разоблачить агента. Ангажированные персонажи могут жить в сообществе или на форуме годами», — заключает она.

[13 советов, как упростить работу]

#13_советов #работа

«Выполняйте трудные дела, пока они легкие, совершайте великие поступки, пока они небольшие. Путешествие в тысячу миль должно начинаться с простого шага.» Лао Цзи
Представляем вам перевод статьи Лео Бабуты — автора блога Zen Habits о том, как сделать жизнь и работу проще.

Лучшее, что я сделал, решив упростить свою жизнь, упростил свой рабочий день, сначала — на работе, а потом, после увольнения, в работе, которую я выполняю как писатель и бизнесмен. С помощью нескольких простых правил я устранил большинство рутинных, скучных административных задач.

Сейчас я отсеял все второстепенное и могу сконцентрироваться на том, что действительно люблю: на творчестве. Не каждый может сделать такие решительные шаги навстречу к простоте, но если вы хоть немного контролируете свой рабочий день, вы можете сделать несколько простых вещей, которые сильно упростят вашу жизнь.

Если вы не способны контролировать ситуацию, или ловите себя на мысли: «Этого я сделать не могу», я спрошу вас: почему нет? Можно ли изменить ситуацию, пусть не сейчас, а в будущем? Я заметил: часто что-то казалось невозможным (например, работать дома), но впоследствии оказалось вполне выполнимым.
Вам не нужно стремиться сделать все сразу, выберите что-то одно и постарайтесь это выполнить. Затем попробуйте еще что-то, посмотрите, работает ли это. Экспериментируйте и вы найдете то, что подходит именно вам. Наслаждайтесь простой работой.

1. Принимайтесь за работу пораньше.

Рано приступать к работе было одним из моих самых любимых секретов — в тишине, до того, как начнутся телефонные звонки, болтовня и собрания, я много успевал сделать. К тому времени, как все только начинали работать, я выполнял два или три больших задания.

2. Ограничьте время.

Это смешно, люди работают часами и думают, что они плодотворно трудятся и успевают сделать больше. Однако на решение проблемы они тратят целые часы. Вместо этого сократите время и установите лимит — 6 или 7 часов в день — и всю важную работу выполняйте в этот срок. Если вы будете знать, что работаете только 6 часов в день, в первую очередь вы постараетесь сделать все важные дела, и потратите на это меньше времени. Ограничения стимулируют работать эффективнее.

3. Составляйте короткий список.

Составьте длинный список дел, которые вам необходимо выполнить ... после этого составьте короткий список из 2 — 3 дел, которые вы действительно хотите сделать. Выбирайте задания так, что, если выполните только их, вы бы могли гордиться тем, что сделали за день. Самые важные дела начинайте до проверки почты или онлайн чтения.

4. Сгруппируйте раздражители.

Что вас обычно отвлекает? Может быть, это что-то вроде электронной почты, чтения блогов, Твиттера или другой социальной сети? Отведите для них время, лучше всего позже днем: скажем, после 3 — 4 часов дня. До этого времени не отвлекайтесь на раздражители. Выделяя для них определенный промежуток времени, у вас появится возможность в первую очередь сделать другую работу, а потом уделить внимание отвлекающим факторам. Еще один способ — выделить для них по 10 минут в конце каждого часа, только придерживайтесь десятиминутного лимита!

5. Пишите короткие письма.

Если написание письма занимает большую часть дня, просто ограничьтесь 3 — 4 предложениями для каждого письма, и вы почувствуете разницу. Во-первых, резко сократится время на ответ или составление писем. А во-вторых, уменьшатся ответы на ваши письма, а значит, вы потратите меньше времени на чтение корреспонденции.

6. Сократите встречи.

Чем меньше — тем лучше. Некоторые ведущие менеджеры Google проводят только пятиминутные собрания — каждый, кто посещает эти собрания, должен подготовиться и быть лаконичным. Если вы сможете отказаться от собраний и просто оставлять записки или придумать другой способ общения, это поможет вам сэкономить несколько часов в неделю.

7. Автоматизируйте.

Чем меньше скучных и рутинных заданий вам приходится выполнять, тем больше у вас будет свободного времени для творчества и важной работы. Поэтому автоматизируйте процесс работы везде, где это возможно: сделайте так, чтобы люди вносили данные, или получать информацию из вашего сайта, вместо того, чтобы писать или звонить вам, или используйте сервис, который автоматически обрабатывает платежи или отправляет товар, и так далее.

8. Исключите работу с бумагами.

Мне приходилось много работать с документами, и уже тогда я знал, что это пустая трата времени. Если бы фирмы и организации могли бы заполнять всю документацию в электронной форме, это снизило бы расход бумаги и время, затраченное на копирование и заполнение документов. Каждый раз, когда это возможно, отказывайтесь от работы с бумагами в пользу электронной обработки документов.

9. Приберите на столе.

Это можно сделать за несколько минут. Уберите все со своего стола. Оставьте несколько важных предметов. Все остальное нужно: подшить, передать соответствующему человеку, сложено в соответствующий отдел в ящике стола или выброшено в мусор. Быстро примите решение и приступайте к работе.

10. Уйдите.

Если вы можете выйти из офиса, найдите тихий уголок, где можно сосредоточиться на важной работе. Отключите Интернет и принимайтесь за работу, затем снова подключитесь к сети, чтобы отправить работу по электронной почте или загрузить в удаленный компьютер. Работать дома — отличный вариант. Чем чаще вы так делаете (раз в неделю, час в день или половину каждого рабочего дня), тем лучше.

11. Передохните.

Каждые 15-20 минут вставайте из-за стола и делайте перерыв. Можно просто пройтись по офису, или даже лучше — выйти и подышать свежим воздухом. Прогуляйтесь, разгоните кровь, если чувствуете напряжение — помассируйте плечи и шею. Если хотите быть в форме, делайте несколько отжиманий. Когда вы вновь приступите к работе, вспомните, над чем вы хотите работать, и уберите все раздражители.

12. Практикуйте переключения внимания.

Каждый час или два выполняйте ритуал переключения внимания. Это займет одну-две минуты. Начать ритуал можно с закрытия браузера и других приложений, может быть даже выйти прогуляться на пару минут, чтобы проветриться и разогнать кровь. После этого вернитесь к списку Самых Важных Дел и отметьте, что вам нужно выполнить еще. До того, как вы проверите почту или вернетесь в онлайн, выполняйте важные задания так долго, как сможете. В течение дня несколько раз переключите внимание с одного занятия на другое. Несколько глубоких вдохов тоже хорошо помогают сосредоточиться.

13. В расписании предусмотрите много времени для творчества.

Не каждый может делать это, но если возможно, выделяйте по 3-4 часа в день в своем расписании на творчество или другие важные дела. Пусть это время будет для вас неприкосновенным, не планируйте на это время ни встречи, ни другие дела. Будьте беспощадны к отвлекающим факторам, и настройтесь на любимую работу в течение отведенного времени. Наслаждайтесь творчеством.